Databeskyttelsespolitik

Koninklijke Douwe Egberts B.V databeskyttelsespolitik

Denne hjemmeside ejes og drives af Jacobs Douwe Egberts DK ApS sammen med Jacobs Douwe Egberts CH GmbH, Thurgauerstrasse 107, 8152 Glattpark Zurich, som er datterselskaber af Koninklijke Douwe Egberts B.V. Her hos Koninklijke Douwe Egberts B.V erkender vi, at mange besøgende på vores hjemmeside er bekymret mht. de informationer de giver os, og hvordan vi behandler disse oplysninger. Som svar på sådanne bekymringer har vi udarbejdet denne databeskyttelsespolitik. Vil vil muligvis opdatere denne politik fra tid til anden, så kom igen regelmæssigt.

  • Typer af information, som vi indsamler
  • Sådan indsamles information
  • Cookies
  • Spionsoftware
  • Konkurrencer, gratis præmieudtrækninger og promotions
  • Spørgeskemaer og spørgeundersøgelser
  • Sådan anvender vi dine personlige informationer
  • Reklamepartnere
  • Tredjeparter, som yder supportservice til Koninklijke Douwe Egberts B.V
  • Datadeling og -overførsel
  • Link til andre Koninklijke Douwe Egberts B.V hjemmesider
  • Link til andre hjemmesider
  • Valg og kontrol
  • Vigtigt notat til børn
  • Databeskyttelse for børn
  • Kontakt os

Typer af information, som vi indsamler:
På vores hjemmeside indsamler vi både personligt identificerbare informationer og aggregerede informationer.
Personligt identificerbare informationer er relateret til en enkeltperson - f.eks. navn, adresse, telefonnummer, billede, e-mailadresse, kreditkortnummer etc. Vi indsamler kun personligt identificerbare informationer fra enkeltpersoner, som giver os disse frivilligt og med vilje, såsom ved registrering på vores hjemmeside, eller ved at give os deres navn og adresse og anmode om, at vi kontakter dem mhp. opfølgning, eller når de bestiller produkt. Vi forlanger ikke, at du registrerer eller giver os disse informationer som forudsætning for at kunne se vores hjemmeside eller få adgang til dens indhold. Du er kun nødsaget til at give disse informationer, hvis du ønsker at bestille et produkt.
Aggregeret information relaterer til ting, såsom hvor mange kunder besøger hjemmesiden, hvilke sider de tager adgang til, hvilke informationer de downloader, hvilken type webbrowser og operativsystem du anvender, navnet på din internetserviceudbyder (f.eks. AOL) osv. Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk disse informationer og kombinerer dem med lignende informationer indsamlet fra andre besøgende. Vi kan ikke identificere dig som enkeltperson på baggrund af disse informationer. Ved at indsamle disse informationer kan vi finde ud af, hvordan vi bedst tilpasser vores hjemmeside til vores besøgende.

Sådan indsamles information
Som vi bemærkede ovenfor, indsamles personligt identificerbare informationer direkte fra dig med dit kendskab. Således indsamler vi de informationer, du giver, når du registrerer på hjemmesiden. Når du deltager i en promotion, indsamler vi de informationer, vi har brug for, for at du kan deltage, og så vi kan opfylde vores forpligtelser over for dig. Når du e-mailer os, indsamler vi den e-mailadresse, som du giver os, så vi kan svare dig. Når du bestiller produkt, indsamler vi informationer for at behandle og ekspedere din ordre.
Vi indsamler også løbende aggregeret, ikke-personlig information, når du kigger på vores hjemmeside. Indsamlingen af disse ikke-personlige informationer foretages enten gennem "cookie"-teknologi eller med spionsoftware (også kaldet "single-pixel gifs"), som forklaret nedenfor.

Cookies

Derfor bruger vi cookies
Som mange andre firmaer anvender vi "cookie"-teknologi både på vores hjemmeside og andetsteds. Cookies er stykker af information, som en hjemmeside gemmer på en enkeltpersons harddisk mhp. at holde øje med brugerens færdsel. De gør din online-oplevelse bedre ved at gemme dine præferencer, når du besøger en bestemt hjemmeside. Dataene anvendes kun i aggregeret form, og disse cookies indeholder ingen personligt identificerbare informationer. De kan ikke danne en profil af dit system eller indsamle informationer om din harddisk.
Når du kigger på vores hjemmeside, kan vi gemme en "cookie" på din computer. Midlertidige cookies anvendes til formål såsom at tælle antallet af besøgende på vores centre. Disse midlertidige cookies slettes, når du lukker din browser. En permanent cookie kan desuden gemmes på din computer af din browser. Når du logger på, fortæller denne type cookie os, om du har besøgt os før, eller om du er en ny besøgende. Denne cookie indsamler ikke nogen personlige informationer om dig eller giver os kontaktinformation for dig, og den trækker ikke informationer ud af din computer. Vi bruger denne cookie til at hjælpe os med at identificere de funktioner og informationer på hjemmesiden, som du har størst interesse i, så vi kan give dig mere af det, du ønsker.
I de fleste browsere vil "Hjælp"-sektionen af værktøjslinjen fortælle dig, hvordan du kan forhindre, at din browser accepterer nye cookies, hvordan du kan få browseren til at fortælle dig, når du modtager en ny cookie, eller hvordan du deaktiverer alle cookies. Husk dog på, at cookies lader dig bedst udnytte alle Koninklijke Douwe Egberts B.Vs nyeste funktioner på hjemmesiden.
Du kan læse mere information om cookies på www.allaboutcookies.org..

Deaktivering/aktivering af cookies
Du kan acceptere eller afvise cookies ved at ændre indstillingerne i din browser. Det er dog muligt, at du ikke kan anvende alle de interaktive funktioner på vores hjemmeside, hvis cookies er blevet deaktiveret.
Hvad kan jeg gøre for at administrere cookies gemt på min computer? Der er flere forskellige måder at administrere cookies på. Hvis du anvender forskellige computere på forskellige steder, skal du sørge for, at hver browser er tilpasset til dine præferencer mht. cookies.
Nogle moderne browsere har en funktion, som vil analysere databeskyttelsespolitikker på hjemmesider og lade en bruger styre sine databeskyttelsesbehov. Disse kaldes "P3P" funktioner (Privacy Preferences Platform).
Du kan nemt slette eventuelle cookies, som er blevet installeret i din browsers cookie-mappe. Hvis du f.eks. bruger Microsoft Windows Explorer: Åbn 'Windows Explorer'
Klik på knappen 'Søg' på værktøjslinjen
Indtast "cookie" i søgefeltet for 'Mapper og filer'
Vælg 'Min computer' i feltet 'Kig i'
Klik 'Søg nu'
Dobbeltklik på de mapper, som findes
'Vælg' enhver cookie-fil
Tryk på knappen 'Slet' på dit tastatur
Hvis du ikke bruger Microsoft Windows Explorer, skal du vælge "cookies" i funktionen "Hjælp" for information om, hvor du kan finde din cookie-mappe.

Mere om cookies

Hvad bruges session-cookies til?
Hjemmesider bruger typisk session-cookies til at sørge for, at du genkendes, når du går fra side til side på samme hjemmeside, og at eventuelle informationer, som du har indtastet, huskes. Hvis f.eks. en e-handel-hjemmeside ikke brugte session-cookies, ville varerne du har lagt i en indkøbskurv være forsvundet på det tidspunkt, du går til kassen. Du kan vælge at acceptere session-cookies ved at ændre din browsers indstillinger - for mere information, skal du gå til afsnittet om administrering af cookies på www.allaboutcookies.org..
Det er kun den hjemmeside, som gemte dem på din maskine, der kan tage adgang til dem.
Et lille stykke information, som midlertidigt opbevares i din computers hukommelse, ikke på din computers harddisk.
Opfanger ikke nogle informationer, som personligt identificerer dig.
Gemmer informationer om din browsersession.
Destrueres så snart du logger af hjemmesiden, lukker din browser eller er inaktiv i et specificeret stykke tid (ofte 20 minutter).

Hvad bruges vedvarende cookies til?
En vedvarende cookie lader en hjemmeside huske dig ved efterfølgende besøg, hvilket gør din oplevelser i forbindelse med de serviceydelser eller funktioner, der tilbydes, hurtigere eller bedre.
En hjemmeside kan f.eks. tilbyde indhold på flere sprog. Under dit første besøg kan du vælge at få indholdet vist på fransk, og centeret kan registrere den præference i en vedvarende cookie, som er indstillet på din browser. Når du besøger den hjemmeside igen, vil den bruge denne cookie til at sørge for, at indholdet vises på fransk.
En demonstration på www.allaboutcookies.org viser, hvordan en vedvarende cookie kan anvendes.
Du kan beslutte, om du vil lade din browser acceptere denne type cookies ved at ændre indstillingerne. For mere information, skal du gå til afsnittet om administrering af cookies på www.allaboutcookies.org.

  • Vedvarende cookies gemmes på brugerens maskine, så en hjemmeside kan genkende dem, når de kommer igen, og så brugeren kan spores på tværs af forskellige hjemmesider.
  • Afhængig af cookie-konfigurationen kan der også tages adgang til dem via andre hjemmesider.
  • Et lille stykke information, som midlertidigt gemmes på din computers harddisk, ikke i din midlertidige hukommelse.
  • Opfanger information, som muligvis kan identificere dig personligt (via et ID).
  • Kan indstilles til at udløbe på et givet tidspunkt eller aldrig.
  • Kan fjernes af brugeren manuelt ved at slette cookies fra deres maskine.

Spionsoftware
Spionsoftware er internet-instrumentering, som hjælper os med at fastslå, f.eks. om en hjemmeside er blevet set. Når du beder os om at sende dig informationer om en promotion eller et nyhedsbrev, kan vi bruge spionsoftware til at bestemme, hvor mange af de e-mail, som vi sender, rent faktisk var blevet åbnet. Generelt kan et elektronisk billede, der ses som del af en hjemmeside, inklusive et reklamebanner, fungere som spionsoftware.
Reklamenetværker fra tredjeparter, der placerer reklamer på Koninklijke Douwe Egberts B.V hjemmesider, kan anvende cookies og/eller spionsoftware i deres reklamer. Koninklijke Douwe Egberts B.V bibeholder ingen kontrol over disse cookies og/eller spionsoftware fra tredjeparter og har ikke adgang til hvad end information, som de måtte indsamle på vegne af tredjeparten. For at finde ud af mere om reklamenetværker fra tredjeparter og deres databeskyttelsespolitikker, skal du klikke her http://www.networkadvertising.org/. Endvidere kan Koninklijke Douwe Egberts B.V anvende cookies og/eller spionsoftware, når Koninklijke Douwe Egberts B.V reklamerer på andre firmaers hjemmesider. Eventuelle informationer, som vi således indsamler, er underkastet denne databeskyttelsespolitik.
Konkurrencer, gratis præmieudtrækninger og promotioner Undertiden inkluderer vores hjemmeside meddelelser om promotioner, som vi holder, og det kan i visse tilfælde ske, at vi lader dig melde dig til elektronisk. Hvis det sker, vil vi bruge de informationer, du giver i forbindelse med afholdelse af denne promotion (f.eks. kontakte dig, hvis du vinder). Inden for rimelig tid efter afslutning af promotionen, vil de personlige informationer fra databasen blive slettet, medmindre du har indvilliget i at lade os beholde dem og bruge dem til at kontakte dig igen.

Spørgeskemaer og spørgeundersøgelser
Vil vil undertiden muligvis bede vores besøgende om at besvare spørgeundersøgelser og meningsmålinger om deres holdninger og interesser. Spørgeundersøgelser hjælper os til at forstå dine behov. Hvis eksempler på svar på spørgeundersøgelser vises på hjemmesiden, vil ingen personligt identificerbare informationer blive inkluderet. Hvis du deltager i en af vores spørgeundersøgelser, kan du være forsikret om, at vi ikke gemmer nogle personlige informationer om dig i vores databaser som følge af spørgeundersøgelsen.

Sådan anvender vi dine personlige informationer
Hvis du har givet os tilladelse til at kontakte dig mhp. opfølgning eller har indvilliget i at blive inkluderet på vores adresseliste, da du registrerede, kan vi kontakte dig fra tid til anden gennem passende medier og til passende formål. F.eks. er det muligt, at vi sender dig marketing- eller reklamematerialer, at vi reagerer på dine kommentarer eller anmodninger om information, eller at vi kontakter dig, hvis det er nødvendigt i forbindelse med ekspedition af et produkt eller en service, som du anmodede om gennem vores hjemmeside.
I e-mail-delen af vores hjemmeside beder vi om informationer, der identificerer dig som person, såsom dit navn og telefonnummer. Vi bruger udelukkende disse informationer, hvis vi har behov for at kontakte dig direkte, fordi vores forsøg på at kontakte dig via e-mail ikke lykkedes. Vi anvender ikke din e-mailadresse til andre formål end til at reagere på den meddelelse, som du har sendt, medmindre vi har din tilladelse.

Vi kan også anvende personlige informationer om dig til at forbedre vores
markedsføringsbestræbelser og promotioner, til at foretage en statistisk analyse af vores hjemmesidebrug og til at forbedres vores funktioner og indhold. Vi kan desuden anvende dine personlige informationer til at levere indhold, som er tilpasset til dine interesser, som vi bedst kan tolke dem ud fra de informationer, du har givet os, og dine aktiviteter på hjemmesiden. Dette tilpassede indhold kan inkludere ting såsom opskrifter, bannere, produktinformation og salgsfremmende foranstaltninger. Vi indsamler ikke personlige informationer automatisk, men det er muligt, at vi kombinerer ikke-personlige informationer, som er blevet automatisk indsamlet (gennem cookies), med personlige oplysninger, som du tidligere har givet os.
Koninklijke Douwe Egberts B.Vs hovedformål med at indsamle personlige informationer er at give dig en meningsfuld og personligt tilpasset oplevelse, når du bruger vores hjemmesider og interaktive serviceydelser. Reklamepartnere
Koninklijke Douwe Egberts B.V har valgt DoubleClick til at levere reklamebannere til andre firmaers hjemmesider på vores vegne. DoubleClick anvender cookies til at spore aktiviteterne af alle, som klikker på deres reklamer. DoubleClicks databeskyttelsespolitik http://www.doubleclick.com/us/corporate/privacy forklarer, hvordan du kan fravælge denne slags sporing. Endvidere kan du muligvis deaktivere "cookies"-funktionen i din browser. Se afsnittet om cookies for yderligere oplysninger.

Tredjeparter, som yder supportservice til Koninklijke Douwe Egberts B.V
Som del af vores forretningsdrift ansætter vi andre firmaer og enkeltpersoner til at udføre en række funktioner på vores vegne. F.eks. ansætter vi bureauer til at hjælpe med at administrere promotioner for forbrugere, analysere data, ekspedere de ordre du afgiver og yde kundeservice. Disse agenter vil muligvis have adgang til personlige informationer, hvis det er nødvendigt for at udføre deres funktioner for Koninklijke Douwe Egberts B.V. De har dog ikke tilladelse til at anvende dem til nogle andre formål, og de skal bevare informationerne i al fortrolighed.

Datadeling og -overførsel
Vi sælger, overfører eller videregiver ikke personligt identificerbare informationer, som vi indsamler på vores hjemmeside, til tredjeparter uden forudgående samtykke. Der er visse undtagelser til denne regel: Vi vil videregive information i tilfælde, hvor det tillades eller påkræves ifølge loven, f.eks. når det er nødvendigt for at undersøge eller forebygge en forbrydelse. Endvidere vil vi muligvis videregive information til tredjeparter, som leverer serviceydelser til os som beskrevet og iht. betingelserne specificeret ovenfor.
Det kan undertiden forekomme, at vi deler aggregerede informationer om vores besøgende (f.eks. procentdelen af mandlige og kvindelige besøgende på vores hjemmeside) med annoncører, forretningspartnere, sponsorer og andre tredjeparter med det formål at tilpasse eller forbedre indhold og reklame på vores hjemmeside for vores brugere. Vi kan desuden også aggregere data fra weblog-filer (såsom din internetbrowser, operativsystemet, sider besøgt, etc.) for at forstå, hvordan brugere navigerer hjemmesiden, og hvilke funktioner er mest populære.

Link til andre Koninklijke Douwe Egberts B.V-hjemmesider
Denne hjemmeside kan give adgang til andre Koninklijke Douwe Egberts B.V-hjemmesider. Du skal kontrollere politikkerne gældende for sådanne hjemmeside, da brugsbetingelser og databeskyttelsespolitikker kan variere givet forskellene i applikation og funktionalitet.

Link til andre hjemmesider
Koninklijke Douwe Egberts B.V gør sit bedste for at sørge for, at alle link på vores hjemmeside fører dig til et nyttigt sted på internettet. Hjemmesider og adresser ændrer sig imidlertid hurtigt, og Koninklijke Douwe Egberts B.V kan ikke garantere indholdet af alle hjemmeside, hvortil vi har et link. Endvidere har forskellige hjemmesider forskellige databeskyttelsespolitikker. Du skal altid checke databeskyttelsespolitikken for den specifikke hjemmeside, som du besøgte, for at forstå dine rettigheder. Hjemmesiden kan give adgang til andre hjemmesider verden rundt, som Koninklijke Douwe Egberts B.V ikke ejer eller styrer. Når Koninklijke Douwe Egberts B.V ikke ejer eller styrer disse hjemmesider, tager du adgang dertil udelukkende på eget ansvar. Koninklijke Douwe Egberts B.V støtter eller godkender ikke eventuelle produkter eller informationer tilbudt på tredjepartshjemmesider, som du tager adgang til gennem denne hjemmeside. Check URL- (Uniform Resource Locator) adressen, som vises i din www-browser for at finde ud af, om du stadig er på denne Koninklijke Douwe Egberts B.V hjemmeside, eller om du har bevæget dig til en anden hjemmeside.

Valg og kontrol
Ultimativt har du kontrol over de personligt identificerbare informationer, som du giver os på vores hjemmeside. Du kan f.eks. altid ændre din præference mhp. opfølgende kontakt bare ved at e-maile vores online-team på adressen angivet nedenfor eller ved at ændre oplysningerne i afsnittet Din profil på hjemmesiden. Eller, hvis du foretrækker det, kan du annullere din registrering helt, og vi kan øjeblikkeligt tage skridt for at slette dine personligt identificerbare informationer fra vores database. E-mail online-teamet på adressen angivet nedenfor, hvis du ønsker at gøre dette.

Vigtig meddelelse til børn
Inden du giver dit navn, adresse, e-mailadresse eller nogen andre personlige informationer til nogen på internettet, skal du sørge for at spørge dine forældre, om det er okay.

Børns databeskyttelsespolitik
Vi indsamler ikke personligt identificerbare informationer fra børn med henblik på at opbygge en database.
Fra tid til anden er det muligt, at vi tilbyder promotioner i disse områder af vores hjemmeside, såsom konkurrencer eller gratis præmieudtrækninger. I disse tilfælde vil vi muligvis lade barnet deltage med tilladelse fra barnets forælder eller værge. Hvis forælderen giver barnet lov til at deltage i promotionen, og barnet vinder, vil vi kontakte forælderen (ikke barnet) for at få yderligere personlige informationer, som er nødvendige for levering af gevinsten. Vi bruger ikke barnets personlige informationer til noget andet formål end administrering og fuldførelse af promotionen. Vi anvender ikke informationerne til at opbygge en database, og vi deler ikke informationerne med tredjeparter (andet end med firmaer, der yder supportservice som beskrevet ovenfor eller forretningspartnere, med hvem vi tydeligvis kører promotionen). Vi sletter både barnets og forælderens personlige informationer fra vores database inden for rimelig tid efter afslutning af disse promotioner, medmindre forælderen har givet os tilladelse til at bibeholde informationerne i vores filer.
Det er også muligt, at vi giver et barn lov til at sende os en e-mail, eller til at sende en e-mail til en ven gennem vores hjemmeside. Vi vil besvare eller levere disse e-mail, men vi gemmer ikke navnene, e-mailadresserne eller e-mailene selv i vores driftsdatabase. Vi vedligeholder ikke disse informationer, ej heller deler vi dem med tredjeparter (andet end med supportserviceudbydere som beskrevet ovenfor).
Efter passende identifikation kan enhver forælder gennemgå de personlige informationer, vi har indsamlet om deres barn, hvis vi stadig har dem i vores driftsdatabase. De kan desuden anmode om, at informationerne slettes fra vores database, og nægte yderligere indsamling eller brug af deres barns informationer. Hvis du er forælder, og du ønsker at udøve disse rettigheder, skal du kontakte online-teamet som beskrevet ovenfor.

Kontakt os
Hvis du har nogen spørgsmål om vores databeskyttelsespolitik, kan du kontakte os på:
Jacobs Douwe Egberts DK ApS
Nyvang 16, 5500 Middelfart, Danmark
Tel: +45 43 96 96 22
Fax: +45 43 96 01 02
CVR-nr. 78861010
Consumerservice.DK@jdecoffee.com
(kl. 8:30 - 16:00 mandag til fredag)

Vi vil med glæde besvare dine spørgsmål eller høre dine kommentarer eller problemer.

© Jacobs Douwe Egberts DK ApS (JDE) 2015. Alle rettigheder forbeholdes